Customer Support & FAQ

Support Center

Need help with Forms Mobile on iPhone or iPad? Check the quick answers below or reach us directly by email.

Direct Support Contact:
Email: forms-mobile-support@proton.me (we typically respond within 1–2 business days).

Frequently Asked Questions

1. Why don't I see my older desktop Google Forms right after signing in?

To protect your privacy, initial Sign-In requests only the minimal drive.file scope (which covers forms created inside Forms Mobile). To browse and import older forms created on desktop web, tap Sync Existing Forms from Drive at the bottom of the Home screen—or paste any Google Form editor link (docs.google.com/forms/d/.../edit).

2. What happens if I edit a form while offline?

Forms Mobile queues your edits safely on your device and displays an orange Pending badge. As soon as your connection returns, changes sync automatically using optimistic revision checks so co-editor updates are never silently overwritten.

3. How do I disconnect my Google Account and wipe cached data?

Tap the top-left Account button on the Home screen → Account & Privacy → Disconnect Google Account & Delete Local Data. Your forms in Google Drive remain completely intact.

4. Why can't I toggle granular Publish Settings on an older form?

Legacy Google Forms created before Google introduced granular publish controls do not expose publishSettings in the Google Forms API v1. You can still edit questions and share the responder link normally.

Hỗ trợ người dùng & Câu hỏi thường gặp

Trung tâm hỗ trợ

Cần trợ giúp khi sử dụng Biểu mẫu+ (Forms Mobile) trên iPhone hoặc iPad? Xem giải đáp nhanh dưới đây hoặc gửi email trực tiếp cho chúng tôi.

Liên hệ hỗ trợ trực tiếp:
Email: forms-mobile-support@proton.me (phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc).

Câu hỏi thường gặp

1. Vì sao tôi chưa thấy các biểu mẫu cũ tạo trên máy tính ngay khi mới đăng nhập?

Để bảo vệ quyền riêng tư tối đa, bước đăng nhập đầu tiên chỉ yêu cầu quyền tối thiểu drive.file (áp dụng cho biểu mẫu tạo từ ứng dụng). Để duyệt và đồng bộ các biểu mẫu cũ trên Google Drive, hãy nhấn thẻ Đồng bộ biểu mẫu có sẵn từ Drive ở cuối màn hình chính — hoặc dán trực tiếp liên kết chỉnh sửa (docs.google.com/forms/d/.../edit).

2. Chỉnh sửa khi mất mạng hoạt động như thế nào?

Ứng dụng tự động lưu hàng đợi chỉnh sửa ngay trên thiết bị với nhãn Đang chờ. Khi có mạng trở lại, thay đổi sẽ được đồng bộ tự động kèm kiểm tra phiên bản chống ghi đè khi làm việc nhóm.

3. Làm sao để ngắt kết nối Google và xóa dữ liệu lưu đệm trên máy?

Nhấn biểu tượng Tài khoản ở góc trên bên trái màn hình chính → Tài khoản & Quyền riêng tư → chọn Ngắt kết nối Google & Xóa dữ liệu trên máy. Các biểu mẫu trên Google Drive của bạn vẫn được giữ nguyên.

4. Vì sao một số biểu mẫu cũ không có nút bật/tắt Xuất bản chi tiết?

Các biểu mẫu Google thế hệ cũ tạo trước khi Google bổ sung chế độ kiểm soát xuất bản chi tiết không có trường publishSettings trên Google Forms API v1. Bạn vẫn có thể sửa câu hỏi và chia sẻ liên kết/mã QR bình thường.